尊敬的燃氣用戶：

近期，網(wǎng)上出現(xiàn)對用戶戶內(nèi)燃氣管道更換相關問題的反映，我司已知悉，現(xiàn)將有關情況向廣大用戶說明如下：

1.當前城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)進入燃氣管道老化和隱患增多的階段，燃氣安全生產(chǎn)事故呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢。因此，近期，國務院安委會在全國范圍內(nèi)集中開展了燃氣安全隱患排查整治工作。為全面整治燃氣行業(yè)領域安全隱患，有效防范化解重大安全風險，保障居民用戶的生命財產(chǎn)安全，我司加大力度開展了針對老舊燃氣管網(wǎng)及用戶戶內(nèi)燃氣安全隱患排查整治工作。

2.2021年發(fā)布實行的《燃氣工程項目規(guī)范》（GB55009-2021）要求：室內(nèi)燃氣連接管必須使用和燃器具同樣使用壽命的燃氣管道。因此，我司在入戶安檢過程中，如發(fā)現(xiàn)與此規(guī)范要求不一致的情況，均會要求用戶將燃氣連接管更換為不銹鋼軟管。

3.根據(jù)《四川省燃氣管理條例》第四章三十二條規(guī)定：“在燃氣計量裝置以前（包含燃氣計量裝置）的維護、更換費用由燃氣經(jīng)營者承擔；在燃氣計量裝置后的燃氣設施和燃氣燃燒器具的維護、更換費用由用戶承擔”。因此對于查出的安全隱患，燃氣用戶應積極配合整改、消除隱患。對于灶前管材使用不規(guī)范的情況，用戶可選擇自行整改或者委托我司提供產(chǎn)品進行整改。若用戶選擇自行整改，可通知我司再次上門進行安檢，我司從未強制要求用戶必須由我司進行整改。

4.我司提供的不銹鋼軟管是嚴格按照招采程序，通過比質(zhì)比價引入的符合相關規(guī)范的材料。其價格是通過嚴格的成本核算，包含安裝人工費、后期維護費、稅金等，相關價格也在我司微信公眾號上予以公示。

5．我司上門安檢人員均著帶有“自貢燃氣”標志的工作服或馬甲，并佩戴工作證件，用戶也可要求安檢人員出示電子工牌掃描二維碼，確認身份。同時我司上門安檢前也會與社區(qū)進行溝通和報備，如用戶存有疑慮也可咨詢社區(qū)核實工作人員身份。

6.入戶安檢及延伸業(yè)務運營工作涉及千家萬戶，為給用戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，我司抽調(diào)精干力量，會同專業(yè)公司組建了“貢美生活”延伸服務機構負責運營管理。

公司延伸服務開展以來，通過召開社區(qū)代表座談會、媒體報道、微信公眾號提前公布安檢信息等方式，持續(xù)面向廣大用戶宣傳。今后，我司將進一步擴大宣傳面，加強人員培訓，優(yōu)化服務方式，改進服務態(tài)度，提高用戶滿意度。

廣大用戶如有任何疑問，均可向我司或燃氣行業(yè)行政主管部門反應。公司監(jiān)督電話：2400648，2400789；行政主管部門監(jiān)督電話：2405817。

自貢市燃氣有限責任公司

2022年4月24日